Spanish Grievance Presentation Info Sheet
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL PROCESO DE QUERRELLA DE DMHAS Y LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE SALUD MENTAL
- El Departamento de Salud Mental y Servicios de Adicción (DMHAS por sus siglas en inglés) ha instituido un proceso de querella para las personas que creen que DMHAS o los proveedores de servicios han violado sus derechos.
- Hay defensores disponibles para contestar sus preguntas acerca del proceso de querella, y someter querellas para aquellas personas que tienen problemas serios.
- Una querella se debe someter en un plazo de (45) días de la acción que la persona cree que fue injusta o incorrecta.
- La querella debe ponerse por escrito y enviarse al Oficial de los Derechos del Consumidor (CRO por sus siglas en inglés) de la agencia.
- La querella no requiere tener un formato específico, pero debe contener los hechos básicos relacionados con la querella.
- El CRO investigará la querella e intentará resolver su queja.
- Si el CRO no resuelve la queja, el jefe de la agencia debe emitir una decisión por escrito.
- Si esa decisión no es satisfactoria, la querella se puede apelar a la oficina del Comisionado del DMHAS.
- Solo se puede apelar la decisión del Comisionado del DMHAS si la querella envuelve una negación, una reducción, o una terminación de servicios.
Para más información sobre como someter una querella -o- conseguir a un defensor legal comuníquese con el Proyecto de Derechos Legales de Connecticut llamando al
1-877-402-2299
TTY 860-262-5066
O Escribe
P.O. Box 351 Silver Street, Middletown, CT 06457
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